রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা

x11 এ আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্বচ্ছতা এবং স্থানীয় আইনের মেনে চলার মাধ্যমে আপনার বিশ্বাস অর্জন করি। এখানে আমাদের শর্তাবলী…

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা সংরক্ষণ নীতিপেমেন্ট নিরাপত্তা
x11 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষা
গ্রাহক সেবা পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা এবং সারা দেশে খেলোয়াড়রা একই দ্রুত সেবা পান। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি প্রশ্নের জন্য…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম সারাদিন উপলব্ধ থাকে। সরাসরি x11 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে চ্যাট করুন এবং…
ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন বা বিশদ তদন্তের জন্য সরাসরি লেখুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি সাপোর্ট অনুরোধ জমা দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং…
ডেটা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

x11 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং SSL

সমস্ত আপনার তথ্য ট্রানজিটে এবং বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা। আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন শিল্প-মান SSL প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।

পেমেন্ট সার্ভার বিচ্ছিন্নতা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ওয়ালেট ডেটা সঞ্চয় করি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, এবং বন্ধ করার পরে ছয় মাস পর্যন্ত ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনি আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ রেকর্ড সরবরাহ করি এবং…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট এবং পরীক্ষা করি। যদি কোন সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে পাই, আমরা অবিলম্বে সমাধান করি এবং আপনাকে…

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে

এখানে x11 এ খেলার সময় আপনার সবচেয়ে সাধারণ আইনি এবং ডেটা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা আমরা এখানে স্পষ্ট করি।

আপনাকে আপনার স্থানীয় অঞ্চলে আইনিভাবে খেলার যোগ্য হতে হবে এবং আপনার নাম ও অবস্থান সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে। বাংলাদেশে, আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার। আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই করি।

সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ রাখি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে সরাসরি পরিচালিত হয়।

হাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাব। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ ডাউনলোডযোগ্য ফাইল সরবরাহ করি।

আমরা আপনার ডেটা আইনি এবং ট্যাক্স কারণে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা ছয় মাস পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করি, তারপর নিরাপদে মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, কখনও না। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদান এবং আইন মেনে চলার জন্য যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা নির্ধারণ করা আপনার দায়িত্ব। x11 বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে এবং স্থানীয় পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) সমর্থন করে। আপনার খেলা বৈধ এবং নিরাপদ রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।

সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন বা ইমেইলে লিখুন। সমস্ত অভিযোগ এবং প্রশ্ন ২৪ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করি।