রেফারেন্স

x11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত, সব কিছুর নিয়ম এখানে স্পষ্ট লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket—যে পেমেন্টেই আপনি যান না কেন, আমরা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিজমা ও উত্তোলনখেলার শর্ত
x11 x11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের শর্তাবলী
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো লেনদেন সম্পর্কে সন্দেহ হলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আমরা দ্রুত এবং স্পষ্টভাবে দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট x11 লবিতেই সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি গিয়ে শর্তাবলী ডকুমেন্ট ডাউনলোড করুন অথবা নির্দিষ্ট নীতি সম্পর্কে জানুন।
আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

ডেটা, নিরাপত্তা ও আপনার অধিকার

x11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ইতিহাস ডাউনলোড করতে…

এনক্রিপশন

সব পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ দেখতে না পারে।

কুকি ও ডেটা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি…

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আপনার লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তা কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা অ্যাক্সেস চাইতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি এবং আপনাকে জানাই।

শর্তাবলী পরিবর্তন

নতুন শর্ত প্রয়োগের আগে আমরা আপনাকে কমপক্ষে ৭ দিন আগাম নোটিস দিই।

স্থানীয় পেমেন্ট, স্পষ্ট শর্ত

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

x11-এ জমা এবং উত্তোলন সহজ এবং স্বচ্ছ। bKash, Nagad, Rocket—সব পেমেন্টের জন্য ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের শর্ত একই। প্রতিটি অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যায় এবং সেখান থেকে খেলায় ব্যবহার করা যায়। উত্তোলনের সময়…

bKash bKash থেকে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে চলে আসে। উত্তোলনেও একই গতি।
Nagad Nagad এর মাধ্যমে যেকোনো সময় জমা ও টাকা বের করতে পারেন। লেনদেনের ফি আমরা বহন করি।
Rocket Rocket থেকে জমা নিলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট পাবেন। উত্তোলনের প্রক্রিয়াও দ্রুত।
ব্যাংক ট্রান্সফার সরাসরি ব্যাংক থেকে জমা দিতে চাইলে আমরা বিস্তারিত তথ্য সাপোর্টের মাধ্যমে দিই।
খেলার শর্ত পরিষ্কার

বোনাস, খেলা ও শর্তাবলীর মধ্যে সম্পর্ক

x11-এ যে কোনো প্রমোশন বা বোনাস পেলেও তার শর্ত অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা বা জমার সাথে যুক্ত থাকে না। স্লট, লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক যেখানেই খেলুন, প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম আছে। খেলার ইতিহাস সবসময়…

01

স্লট খেলার শর্ত

প্রতিটি স্লট গেমের পে-লাইন এবং ফিচার আগে থেকেই দেখা যায়। RTP তথ্য গেম ডেভেলপার দ্বারা প্রকাশিত হলে সেটা উপলব্ধ থাকে।

02

লাইভ টেবিল নিয়ম

থ্রিডি রুলেট, ড্র্যাগন টাইগার, ব্যাকারেট—প্রতিটি টেবিলের মিনিমাম ও ম্যাক্সিমাম বেট স্পষ্টভাবে লেখা থাকে।

03

স্পোর্টসবুক বেট

খেলার বেট রাখার সময় অডসও প্রদর্শিত হয়। ম্যাচ শুরু হওয়ার পরে বেট পরিবর্তন করা যায় না।

04

খেলা ইতিহাস ও স্বচ্ছতা

প্রতিটি রাউন্ড, প্রতিটি বেট এবং ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্টে রেকর্ড থাকে এবং ডাউনলোড করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে আপনার প্রশ্ন

x11 এর শর্তাবলী সম্পর্কে যদি আপনার মনে কোনো সন্দেহ থাকে, এই প্রশ্নগুলো পড়ুন। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার সঠিক পরিচয় এবং বয়স নিশ্চিত করতে হবে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন।

bKash এবং Nagad উভয় থেকেই অনুরোধের কয়েক মিনিটের মধ্যে টাকা বের হয়ে যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী কখনো কখনো অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে, কিন্তু সেটা তাদের পক্ষ থেকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার পরে বাকি অর্থ আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হয়।

না, আপনার জমার টাকা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে এবং কখনো অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। প্রতিটি পয়সা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

সাপোর্টে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা মোবাইল নম্বর বলুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত অ্যাক্সেস ফেরত দিতে পারি।

হ্যাঁ, নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আমরা আপনাকে নোটিস পাঠাই। আপনি সেই নতুন শর্ত মেনে নিতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

প্রতিটি বেট এবং খেলার ফলাফল গেমের নিয়ম অনুযায়ী চূড়ান্ত। একবার খেলা শেষ হয়ে গেলে তা পরিবর্তন করা যায় না। কিন্তু যদি আপনার মনে কোনো ত্রুটির সন্দেহ হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।